销售人员优秀经验事迹材料8篇

销售人员优秀经验事迹材料8篇销售人员优秀经验事迹材料　2016年保险营销员先进事迹范文关于***同志先进事迹****，女，现年***岁，****年**月参加保险销售工作，*年*月在****下面是小编为大家整理的销售人员优秀经验事迹材料8篇,供大家参考。

篇一：销售人员优秀经验事迹材料

16 年保险营销员先进事迹范文 关于***同志先进事迹 ****，女，现年***岁，****年**月参加保险销售工作，*年*月在****从事业务营销工作，主要负责*****的承保、理赔、服务的保险工作。自**年**月成立出租行专管专营团队以来，***同志作为一名团队成员，一人身兼两家出租行的维护任务，***年她维护的****出租行共承保***辆车，全年保费收入****万 元 元。****年实现保费 * ****万元，2016 年 年完成保费****万元 ， ，****年****月 份 份已经完成****万元 。

　。四年来不仅两家出租行 车 车辆数得到了递增，同比 保 保费也增长幅度较大，为 * ****公司****专 管 管专营业务做出了杰出的 贡 贡献，在团队中起到了一 个个表率、模范作用。** * ****年度获得省公司 展 展业明星奖，****年 获 获得构建和谐***先进 个 个人，****年获得* * ****精英奖，06、 0 08、09 年度被评为支 公 公司先进个人。其主要表 现 现在以下几个方面：

　一 ：

　：积极学习业务知识、履 行 行公司的各项规章制度。

　****同志顾全大局， 服 服从安排，在完成自身业 务 务的前提下，积极开展日 常 常工作，此外还充分发挥 主 主观能动性，为业务发展 和 和管理出谋划策，不断提 高 高自己个人的业务能力。

　从 从业这八年的时间里，作 为 为一位女同志她遵守公司 各 各项规章制度，从来没有 因 因为个人的事影响工作， 从 从不迟到早退，得到了大 家 家的一致认可。随着保险 事 事业的快速发展，带来了 法 法律、

　法规和制度的完善 ， ，公司的业务条款又很多 ， ，****同志深知保险 工 工作要面对全社会，要接 触 触方方面面的人群，没有 广 广博的知识，是难以和各 行 行业人群进行广泛的沟通 和 和交流的，所以她就列出 学 学习提纲，先易后难，先 学 学习条款中常用的，后学 习 习不常用的内容。注意收 集 集客户反映的问题，带着 问 问题再深入钻研条款。遇 到 到出租行客户提出的疑难 迷 迷惑之处，就多次打电话 或 或打车专程去出租行与客 户 户领导、经办人及时沟通 联联系。在******关 于 于规范兼业代理手续费的 文 文件下发之后，她主动与 经 经理室一起去出租行就手 续 续费问题和出租行领导沟 通通协商，并就规范支付兼 业 业手续费这一问题与出租 行 行领导及经办人员达成一 致 致。她现在不仅系统精学 了 了保险业务的条款，还阅 读 读和学习了有关机动车的 报 报章杂志，由于她努力学 习习条款，刻苦钻研业务， 业 业务能力得到很快提升。

　二：用诚信打动客户，并 与 与客户建立长期的合作关 系 系。

　近年来，我省已拥 有 有多家保险公司，受** * **保险市场小的影响， 使 使得出租行业务的开展工 作 作面临诸多困难，面对这 种种艰难而被动的局面，一 方 方面由公司领导出面协调 ， ，另一方面也要靠*** * **同志自己努力与客户 领 领导及经办人搞好关系， 尽尽管她也看尽了白眼，吃 尽 尽了“闭门羹”，但她执 着 着地坚信，客户对她工作 的 的误解是正当的，但是又 是 是暂时的，客户对人保财 险 险的需要是必然的又是长 期 期的，大家总有一天会理 解 解和支持我们保险工作的 。

　。因此，她不畏困难，不 畏 畏寒冬酷暑，

　不论白天黑 夜 夜，风雨无阻地为出租行 送 送单、理赔服务。在工作 中 中她从未退缩过，始终抱 着 着顽强拼搏的工作信念， 本 本着多学习业务知识，在 市 市场上多锻炼的愿望，愉 快 快地接受公司安排的各项 工 工作任务。在困难和压力 面 面前，树立信心，加倍努 力力工作，坦诚待人是她从 业 业以来一贯作风，每天有 计 计划、有目标的为两家出 租 租行进行维护服务。她为 人 人热情周到，一点一滴， 用 用坦诚、用真心感到客户 ， ，与客户建立良好的基础 ， ，她坚信只要有一丝希望 ， ，就不能放弃，始终做到 耐 耐心、细致、勤跑、勤说 、 、勤做，争取客户的认同 感 感、信任感，从而得到客 户 户最大的忠诚度。她常说 “ “要做保险，先要学会做 人 人” 。只要真心对待客户 ， ，客户也会给你真诚回报 。

　。做保险光有真心还不够 ， ，还要有强硬的专业知识 和 和娴熟的销售技能，这样 才 才能对客户负责，才能真 正 正让客户信任你、认可你 。

　。

　以客户为中心和诚信 待 待人让她与客户之间走的 更 更近，更真实，坦诚相见 ， ，无私援助是诚信原则的 基 基本体现，娴熟的专业知 识 识和技能是她的职业素养 ， ，也是保险职业人高尚情 操 操品质所在。用自己的实 际 际行动去感染周围的人， 用 用她的诚信和行动不断努 力 力付出，以顽强的毅力和 诚 诚实守信的工作态度，以 及 及凭着对保险事业执着追 求 求树立孜孜不倦的保险服 务 务信念，赢得她在保险市 场 场上一片广阔的蓝天。

篇二：销售人员优秀经验事迹材料

营销员事迹材料( 精选多篇)

　 第一篇：优秀营销员事迹材料争创优秀营销员事迹材料

　-----营销员某某同志营销事迹二三事

　某某，某市单位副支局长，中共党员，大专学历，1984 年参加工作，多年来她从事过营业员、质检员、支局会计、邮营班长，2014 年 5月任副支局长兼邮营班长。该同志思想作风端正，事业心强，把客户当作亲人，视集体为自家。她通过不断摸索，不断学习，逐渐形成了自己的营销技巧，并培养建立起自己的客户群，并以自己满腔的工作热情、高度的敬业精神，诚挚的客户服务，在职业生涯中获得了一个又一个的荣誉，攀登了一个又一个的高峰，因其优秀的服务事迹和优良的营销业绩，曾连续五年被局评为“十佳服务明星”和局、科先进，充分体现了一个模范邮政营销员的职业水准。

　一、明确目标，忠于事业 。

　“企业好了自己才好，企业有了职工才有，能够在邮政业务上辛勤耕耘并取得收获，为此付出再多汗水与心血，恰是我最大的光荣与快乐。”这是某某的心里话，她把自己的劳动和企业的兴衰紧紧捆绑在一起。她十分热爱自己的本职工作，365 天始终如一的发展业务，不论是刮风下雨，还是生病都始终把业务发展放在第一位。她的朋友有的私下劝导她跑点个人的业务，搞搞小三产，利用现有的客户网络，为自身谋点利益是轻而易举的事。但某某同志一口拒绝了，她说：我不搞个人三产，只发展邮政业务，把支局的各项业务搞上去，比我多

　自己多挣的外快更开心。同时，她还以亲身的感受，影响身边的同事要热爱企业、努力工作，忠于企业。

　二、树立形象 ，结交朋友。

　某某同志有较强的工作责任心，利用一切机会宣传、营销，不放过任何机会，时时刻刻不忘记宣传邮政。在单位，她以支局窗口为阵地，宣传邮政业务；到客户门上，她以其他同类企业成功的案例引导客户用邮；在社交场合，她通过朋友发展客户。她把百年邮政作为一块金字招牌去宣传、去打动人。用她的话说：做一个合格的营销员，任何时候都要想到如何去发展客户、维护客户、做大客户。一份耕耘，一份收获。某某的辛勤劳动，终于得到丰硕的成果，许多和她接触过的客户，纷纷成了她的朋友，并在邮政的经营发展中，给予大力的支持和帮助。例如某市中院以前的信函一直是按挂号邮寄的，由于某某和对方办公室人员有着深厚的友谊，几经动员，对方同意把法院传票这一块改为特快。仅此一项支局每月即可增加收入 2014 多元。

　三、以诚待客，用心营销。

　对待客户，不管给自己业务量大还是量小，她都是诚心诚意、真诚地去对待。因此，许多客户都当她是自己的朋友，并不断向她介绍新的客户。凡是给她合作过一次的客户，就会一直不断地与她合作。诚实守信，说来容易做起难，长年坚持更难。而某某正是靠这件法宝，在客户心中建立了较高的信誉度，用户对她放心，对企业放心。2014年年底是企业金卡发展旺季，某某在为某市市某部门制作贺卡的时候，她多次前往客户单位，为其策划制作中国邮政贺卡，策划方案出

　了一个又一个，她绞尽脑汁，出谋划策，可她从来没有过怨言，以此来感动客户。策划方案在经过反复的商谈后终于得到了客户的认可，可是接下来的设计让她煞费苦心，不仅依靠设计人员进行设计，某某同志还将自己对客户的了解，揣摩客户的心思，将设计元素加入其中，一次次的被拒绝，一次次的修改样稿，连身边的人都觉得费解，这样的客户

　为什么还要坚持？可是某某同志坚持认为优良的服务一定能打动客户。最后，由于印刷的原因，贺卡内页颜色偏色，她连夜在某市郊区的一家印刷厂为用户赶制，直到凌晨 3 点才将内页全部完成，当日上班时间终于按约把全新的贺卡交付到客户手中。今年企业金卡战役打响后，某某同志马不停蹄的拜访了 50 多家单位，送方案，听意见，送小样再回来修改，签协议，直到送成品到客户门上。接下来还要送发票，上门取支票等等，还不包括帮客户打印信封和邮寄等附加的服务。向这样既烦琐又紧迫的活已经干了整整两个月，她放弃了休息，放弃了和家人的团聚，放弃了以家属的身份外出旅游。当同事门询问：张老师，您做这一切是为了什么？某某同志总是淡淡的说，我不为了什么，只为能多做点业务，为来年支局的发展打个好基础。就这样，在她的带动下，单位今年贺卡发展中创下了业务收入 35 万元的优异成绩，列市局支局第一。

　四、诚信服务 ，以情动人。

　如何做好营销工作？如何发展邮政业务的呢？某某同志通过多年的实践总结出以下几点：一是打好感情牌。她乐于帮助人，积极帮助

　用户解决所需的问题，只要客户需要她帮忙的地方，她都会给客户办好，让客户满意。一位客户需要修理小灵通，请某某帮个忙，她就立即给其办理了，让用户感到非常满意。用她的话来说感情需要靠点滴培养，这样在发展业务时才能够打好感情牌；二是大打“资源牌”，紧紧抓住客户档案，仔细分析，开展针对性攻关。每天她都要分析客户档案，研究客户服务的重心，及时联系，防止客户的流失。三是大打“服务牌”，以真诚服务来赢得更多的客户，并通过客户介绍其它客户，使得我们的客户队伍越来越壮大。

　某某同志就是这样，在营销工作中，为客户提供信心、恒心、

　真心、热心和用心这“五心”服务，赢得了客户，赢得了市场，为支局全体员工作出了楷模，为邮政事业发展作出了较大的贡献。

　第二篇：邮政局营销员优秀事迹材料邮政局营销员优秀事迹材料

　如果你走过或路过 xx 县邮政局速递分局代办窗口，你就会看到一个总是忙碌着并快乐着的身影，如果你有邮政速递方面的业务需要办理，你就会享受到她热情而坦诚的服务，她就是连续三年获得 xx 县邮政局“先进工作者”和“优秀女职工”称号的速递分局女职工刘 x。

　生命在于奉献。自 2014 年参加工作以来，她先后从事过营业员、投递员、速递营销员等工作。工作八年来，她总是默默无闻，勤勤恳恳、任劳任怨、兢兢业业，特别是在近两年速递营销员的岗位上做出了不平凡的业绩，经她手发展的速递业务达到 14万笔，实现收入 160万元，她所取得的收入占到速递分局业务收入的 50 %，在平凡的速递工作岗位上展现着邮政人的风采。

　 “尽职尽责的好员工”

　2014 年，刘 x 由一位农家女变为一位邮政系统绿衣使者，成为了一名邮政营业员。因为热爱这份工作，所以她万分珍惜，为了使自已尽快地熟悉邮政业务，她不仅积极要求参加县邮政局集中举行的邮政业务知识培训，而且还在工作闲暇时间见缝插针地抓紧学习，不断地提高综合素质，她不懂就问，不会就学，虚心求教，很快就掌握了邮政基本业务知识。而在业务上，她总是力求做到比别人更好、服务比别人更优、效果比别人更佳。因此，她总是比别人付出更多。工作一年后，由于她良好的服务态度，满意的服务质量，得到了营业厅领导的充分肯定和客户的好评。

　2014 年春运前夕，她被领导作为骨干抽出参加春运火车票代售工作，因为这是一项新发展的业务，为了把工作做好，刘 x 与同事积极到火车站售票厅跟班学习售票业务，熟记火车票时刻表，做到一口清。春运伊始，她就与同事始终奋战在第一线，每天天未亮她就准时地出现在营业厅里，晚上 12 点后乃至凌晨 3 点才下班，特别是从正月初二到十六的十几天时间里，她都是在凌晨 4 点后才回到家。

　几乎是在一个多月的时间里，每天只休息 4 个多小时，高负荷的工作，对于一个正常的人尚不一定能坚持，而此时的她已怀孕 4 个多月了，为了干好工作，她将她怀孕的情况隐瞒下来，直到发生了一件事后，同事们才知道她的身体状况。

　一天傍晚，同事出去吃饭去了，由于工作了十几个小时，她感到有些累就座下来想休息一下。这时营业厅里来了几个急于想买今晚走的

　火车票的农民工，她一查火车发车时刻表，发现这趟车离发车时间只有十几分钟了，客户朋友的事就是她的事。为了给客户争取上车时间，她冲出营业厅，喊回正吃饭的同事，亲自带着农民工朋友挤过候车广场上的人山人海，在铁路民警的帮助下，终于让他们全部登上了火车。当刘 x 又挤出人海走回营业厅时，头上直冒大汗，人象虚脱了一般，软绵绵的，同事见状。赶紧扶住她，并把她送去看医生。医生检查后，责怪地对她说：“你不要命了，怀孕了还这样拼命，好好休息吧。”但她稍稍感觉好一点，又继续投入到工作中。

　正是她这种“拼命”的工作方式和细致的工作方法，带动着和激励着同事，当年让她所在的班组实现了火车票代售、代递工作的“满堂红”，她一人就实现了火车票代售、代递 2 万张。为邮政成功发展新业务作出了自已的一份贡献。之后的交警罚单代递业务揽收他也是这样勤奋地工作，辛勤工作换来丰厚回报，2014 年仅 1 至 9 月，她就个人创造了代递交警罚单业务 4 万笔之多。

　“业精于勤的好同事”

　2014 年 6 月，为抢抓市场商机，力争使第二代居民身份证寄递业务成为 xx 邮政速递业务新的增长点。根据县邮政局营销方案的部署，刘 x 主动向速递分局领导请缨，进驻到漕河派出所揽收，与派出所同志一同工作。

　 面对漕河城区十多万人需换身份证的这一庞大群体，并且要在公安局规定的时间内办完所有人的换证手续，的确不是一项简单的事。揽收之初，她每天要办理 500 多人的手续，收钱，找钱，开票，她还得

　给前来办理身份证的人宣传邮政速递相关政策，当窗前所有需办证的人都回家了以后，她还要清点钱数，与派出所同志核对所办证件人员的姓名和地址，忙完这一切常常是深夜 1 点以后。一天下来，嗓子喊哑了，吃几片润喉片，腰酸背疼了，回家让老公推拿一下。第二天一大早又精神抖数地出现在派出所的营业窗口前。与她一起办证的派出所的同志见她如此辛苦，建议她再向领导要一个人来，可她笑着坚定地说：“我能行”。

　或许有人会说，这工作很简单，不就是收和递吗？事实上并不是这么简单，人多不说，如果是因为服务质量不好，会给邮政形象带来不必要的影响，因此她也总是对每一个前来办理业务的人笑脸相迎。一天，一个前来办身份证的农民朋友与派出所的同志因办证先后的顺序争执起来，她赶忙起身进行劝说，让争吵者先到代递窗口办理后再去办身份证窗口办理，原本乱哄哄的窗口马上恢复了秩序，事后，那位派出所同志感激地对她说：“今天我不知怎么了，这事多亏你了，要不然也不知怎样收场”。刘 x 只是理解地笑笑。

　就这样，她一人顶着两人干，不分白天和深夜，与派出所的同志一道，齐心协力，提前一个月完成了代办漕河城区第二代居民身份证揽收任务。经她所办的十多万人代递业务中，没有发生一起错漏现象，正确率达 100%。在“二代证”寄递业务上实现了较好的收入的同时，由于她的恰到好处的工作方法，热情的服务，高速的效率，给派出所同志和前来办理身份证的居民留下了深刻的印象，得到了他们的交口称赞。以至于后来一些在外打工的农民工回来补办身份证，派出所的

　同志点名要她去，用派出所同志的话说，其它人去办事速度慢，弄不好窗口会停业，还是她来我们放心。

　 如果说代办第二代居民身份证速递揽收她打了一个漂亮战役的话，那么对于自身发展 ems 速递营销工作来说，她也总是想尽千方百计去力求尽善尽美。

　搞营销首要的就是克服因市场压力所产生的畏难情绪，但刘 x 勇敢坚定地跨出了这一步。刘 x 家附近有一位浙江老板开了一家小厂，经常要与客户发送样品快递，但从不到邮政来发，她上门几次都无功而返，按理说她应知难而退，但她就是抱着不达目标不放手的决心，简接通过厂里的熟人了解到老板之所以从没在邮政发过快递，是对邮政快递时间上拿不准。刘 x 了解到症结所在，精心准备了相关资料，再一次来到这有厂里的老板办公室，拿出准备好的宣传资料给老板看，并从企业性质上、邮资收费上、到达时间上、事后服务上等方面都作了详细讲解，当老板看到一位年轻女性在滔滔不绝地讲解，在佩服她的业务精通的同时，也被她的锲而不舍的事业精神所感动，痛快地把厂里所有的快递业务交给了她。

　 是金子在哪里都会发光。2014 年 9 月她被县邮政局作为精英调入新组建成立的综合营销团队，为了快捷地打开营销局面，她充分地调动一切能用的社会资源去展开销营，她与同事们风里来雨里去忘我工作。为了拿下县财政局银行对公业务，她连续十多次地跑财政局进行宣传邮政对公业务政策，后来她又多方打听到分管局长的三叔公是她老家的近邻，就马不停蹄地请来财政局分管局长的三叔公做工作，面

　对刘 x 的如此执着，财政局长终于答应了在邮政局开办银行对公业务。就这样，她靠着恒心和毅力与同事连续作战，先后拿下了县劳动局、县水产局等单位的银行对公业务。在发展邮政函件业务中，她也是凭着这种对事业的极大热情，与同事一道开拓了 21 家单位的贺卡业务，短短的 4 个月时间里，综合营销部仅此一项整体实现了业务收入 35 万元，其中，她个人也实现业务收入 9 万多元的不俗战绩。要知道成绩的背后却包含着她血的代价啊。

　一天营销部领导见她脸白如纸，关心地问她身体状况，尽管她强自振作说身体很好，但细心的领导很快知道了原因。原来，由于怀孕怕影响工作刘 x 瞒着亲人和同事，直接去做了流产手术，体息半天后，就象常人一样忙于工作，因为没有得到休息，她的身体异常虑弱，但即便是这样，她亦依然奋战在营销工作的第一线。

　“一枝独秀不是春，百花齐放春满园”。在工作之余，她积极地帮助速递分局的其她同事开展工作，帮她们出主意，想办法，或利用自己的关系网络寻找解决问题的办法，或面对面与客户交流、沟通，直到达成协议。速递分局因为有她，加上分局领导善于指挥，已渐渐地形成了一股合力，有效地推动了速递分局营销团队向前发展。

　“业专于情的好儿女”

　“只要是工作上的事，她总是一往无前”。她的丈夫这样总结自已的妻子。

　 2014 年元旦那天，刘 x 下班前接到一个从浙江打来的电话，客户要求将一份特殊的贺卡送到刘河镇刘...

篇三：销售人员优秀经验事迹材料

　白酒销售工作总结范文( ( 三篇) ) 和百佳医生先进事迹材料汇编

　白酒销售工作总结范文( ( 三篇) )

　（篇一）转眼间，**年已将过去，我现在已是**酒业的正式员工。回首近一年来的工作，我已逐渐融入到这个大集体之中。自**年 x 月份开始在办事处实习，x 月份在总厂培训，至 x 月份分配到**县部工作，这段时间内我一直履行业务职责和义务，并在办事处领导带领下积极开展各项业务工作，现根椐近一年来的工作实践、经验和教训，秉承实事求是的原则，回顾这段时间的工作历程：

　 一、怀揣感恩的心来工作首先要感谢办事处领导对我个人工作能力的信任，在总厂分配销售人员去往各大办事处时将我留在**办继续担任业务工作，并分配到**县部担任驻**业务员，这使我对在**实习期间的工作表现给予充分的肯定，让我在日后的整个工作过程中深感欣慰、倍受鼓舞，更让我充满更多的工作热情和工作动力。我将铭记这份知遇之情，并将融入我的工作历程之中，我更会努力奋斗以更好的业务成绩来回报办事处领导的信任。再次是感谢**部经理在工作上对我的教导，以及在生活上的照顾。在工作上遇到困难的时候，经理会主动与我进行良好恰当的沟通，纠正我的工作思路和工作想法，以使我的业务工作能更顺利的开展。当我们针对某些事情的处理想法上执不同看法时，他也很少以领导者身份自居将事情直接强制执行，而是通过讲道理并联系工作实际案例让我从中明白原由，从而使我放弃固执的想法，让我减少了许多的工作弯路和工作细节失误。在生活上，部门经理主动帮我联系住房，联系取暖用的火炉子，由于**气候较冷风又大，**经理也经常打电话叮嘱我注意生火安全，这些都对我今后的工作和生活给予很大的帮助。

　二、不断提高的工作状况和工作心态

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　1、工作敬业表现、素质修养逐渐提高第一次接触什么是爱岗敬业，什么是要有强烈的责任感和事业心，怎样积极主动认真的学习专业知识，工作态度要端正，要认真负责。我作为**部的业务员，深深地感到肩负的重任，作为**酒业以及**办事处在**的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象。热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位都是必须做到的！所以提高自身的素质就变的尤为重要，必须高标准、高规格的要求自己，加强自己的业务技能。

　2、销售知识、工作能力和业务水平的锻炼我今年 x 月份来到办事处实习，系分到**部担任部门基本业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的完成基本工作，我不断向领导请教、向同事学习，并从中自己摸索实践，尽量在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确工作的程序、方向，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在 8 月份正式来办事处工作后，我本着“超越自我，追求完美。”这一高目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，并在余限的时间里，通过**客户引荐和部分政府、各企事业单位的领导、职工接触洽谈，为下一步工作打好基础。由于心里对酒量的抵触，在招待时总不能游刃有余，随每次酒桌上都不断的学习酒中的文化和学问，并强制自己练酒量，在酒桌上向同事、向经理学习说话办事的方法与技巧！这也是我今后的必修课，一定要在这方面加强锻炼！

　3、认真、按时、高效率地完成办事处领导分配的其它工作为了办事处工作更全面更顺利的进行，以及部门之间的工作协调关系，除了做好本职工作之外，还积极配合其他同事做好工作。工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面也积极考虑尽力将工作做的更加完善。并在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，并达到预期的效果，保质保量的完成业务工作，同时在工作

　 3

　中学习各个方面的知识，努力锻炼自己，经过不懈的努力，使工作水平有了较长足的进步。

　三、自身能力的欠缺，日后仍需努力 1、自身心态的不成熟性情很不够稳重。不管有点什么小事情、小状况，都把当时的反应都表现在脸上，当工作比较顺利、达到个人短时间内的预期目标的时候，我的心态就会有点跳，不够稳重，有点忘乎所以。也许是刚毕业自身阅历的欠缺，做起事情来总是有点慌张，不够稳，但刚毕业绝对不是理由，在日后的工作中我会努力克服自己的弱点，让自己更适合干这份工作！心态的耐性还不够。作为**业务员相对而言比较孤单，环境、工作流程都显的有点单调和循规蹈矩，有些时候就“座”不住了，总想回**转转，整个人也显得有点颓废，不够精神，然而经过一段时间的磨练和调整，我现完全可以应对现有的工作任务和工作环境。将自己的年少轻狂抛掉，平淡的对待事情的发展，将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这样才能在工作中给自己带来更大的挑战，才能在工作中给自己到来更大的工作刺激，只有这样才能在工作中给自己带来更大的工作兴趣。

　2、工作能力的欠缺把握客户心态不够准确。对已经合作一段时间的经销商和客户，我往往会轻信他们。从经销商和客户反馈得到的市场信息，大多数情况下我是听之信之，极少持怀疑态度，没有作进一步的分析和判断。这样做的后果会由于信息的不准确导致办事处针对市场的判断可能出现偏差，在操作中可能导致工作失误。在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致，思维方式比较单一。很多时候我都是按规定程序做事，根据领导的交待办事，极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本原因。思维方式因为没有经常对事情周密、细致的思考和全面的分析，从而做起事来习惯性变得变的单一。作为业务员，必须考虑很多东西，以清晰的思路，思考事情的每一个细节，才能正确判断客户的真实情况。

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　四、**年驻**工作计划总结一年来的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，**年自己计划在今年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

　1、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。尽心尽力完成区域销售任务并及时催回货款，负责严格执行产品的出库手续，积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导，严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。

　2、努力做好现有工作的同时，尽快计划在**寻找有实力、有关系背景的代理商，主要做高端的**、**等酒水销售，以扩大销售渠道提高业务销售成绩。

　3、针对**市场作出大力的销售力度，争取把这一薄弱渠道作起来，并对**销售市场的二批商维护进行合理适当的整顿，使维护金发挥更大的效用。

　4、在今后的工作中，要抓住各种不同的客户争取更充分、更准确的分析、处理好各项业务工作，并加强同客户的交流和沟通，了解他们的业务需求，能够恰当的地处理好业务关系，来羸得更多更好的客户。

　5、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及通过销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，并且在工作上要具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，并积极完成领导交办的其它工作。

　6、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。综上所述，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这些都有待于在今后的工作中加以改进。我相信通过这近一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过反思反省之后能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。辞旧迎新，展望**年，在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，刻苦学习业务知识，努力使工作效率全面进入一个新水平，提高自身的能力水平来努力完成办事处的销售任务和目标，为办事处

　 5

　的发展做出更大更多的贡献，同时希望个人、办事处和公司再上一个新的台阶。篇二）时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史，依然如过去的诸多年一样，已成为历史的**年，同样有着许多美好的回忆和诸多的感慨。**年对于白酒界来讲是个多事之秋，虽然**年的全球性金融危机的影响在逐渐减弱，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨----- 一、负责区域的销售业绩回顾与分析 （一）业绩回顾 1、年度总现金回款 110 万，超额完成公司规定的任务； 2、成功开发了四个新客户； 3、奠定了公司在**，以**为中心的重点区域市场的运作的基础工作； （二）业绩分析 1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的 200 万的目标，相差甚远。主要原因有：

　a、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于**，但由于**市场的特殊性（地方保护）和后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了**市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又放弃了。直至后来选择了**“**”，已近年底了！b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差（大都小是客户、实力小）；、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信心；

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　2、新客户开放面，虽然落实了 4 个新客户，但离我本人制定的 6 个的目标还差两个，且这 4 个客户中有 3 个是小客户，销量也很一般。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送能力、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量。

　3、我公司在**已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的经验教训，今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于**年**月份决定以**为核心运作**市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基础。

　二、个人的成长和不足在公司领导和各位同事关心和支持下，**年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升，同时也存在着许多不足之处。

　1、心态的自我调整能力增强了； 2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了； 3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了； 4、对整体市场认识的高度有待提升； 5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。

　三、工作中的失误和不足 1、**市场虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，代理商又接了一款白酒——**，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。

　 7

　2、**市场虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的（无地方强势品牌，无地方保护）且**一年多的酒店运作，在市场上也有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反应很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性不足，反映不够快。

　3、**市场**的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误有几点：

　（1）

　没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对厂家过于依赖； （2）没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充； 4、整个**年我走访的新客户中，有 10 多个意向都很强烈，且有大部分都来公司考察了。但最终落实很少，其原因在于后期跟踪不到位，自己信心也不足，浪费了大好的资源！

　四、**年以前的部分老市场的工作开展和问题处理由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致**年以前的市场都遗留有费用矛盾的问题。经同公司领导协商，以“和谐发展”为原则，采取“一地一策”的方针，针对不同市场各个解决。

　1、**：

　虽然公司有费用但必须再回款，以多发部分比例的货的形式解决的，双方都能接受和理解； 2、**：

　自己做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款使用，自行销售； 3、**：

　同**

　 8

　4、**：

　尚未解决通过以上方式对各市场问题逐一解决，虽然前期有些阻力，后来也都接受了且运行较平稳，彻底解决了以前那种对厂家过于依赖的心理。

　五、“办事处加经销商”运作模式运作区域市场根据公司实际情况和近年来的市场状况，我们一直都在摸索着一条运作市场的捷径，真正体现“办事处加经销商”运作的功效，但必须符合以下条件：

　1、市场环境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保护过于严重、地方就太强等； 2、经销商的质量一定要好，比如“实力、网络、配送、配合度”等；办事处运作的具体事宜：

　1、管理办事处化，人员本土化； 2、产品大众化，主要定位为中档消费人群； 3、运作渠道化、个性化，以流通渠道为主，重点操作大客户； 4、重点扶持一级商，办事处真正体现到协销的作用； 六、对公司的几点建议 1、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种“物有所值、物超所值”的感觉； 2、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的主观能动性； 3、集中优势资源聚焦样板市场； 4、注重品牌形象的塑造。总之**年的功也好过也好，都已成为历史，迎接我们的将是崭新的**年，站在**年的门槛上，我们看到的是希望、是丰...

篇四：销售人员优秀经验事迹材料

销售营业员先进事迹材料

　xx，商厦“xx”女装厅的一名普通售货员。凭着对工作的执着追求和对顾客的一片真情，她潜心钻研服务技能，用心摸索不顾客交流的最佳方法，丌仅创造了自己独特的服务技巧，并丏用亲身经验去带动身边的人。她 6 年蝉联商厦“服务明星”，并先后获得“XX—XX 年度全国商业服务业先进个人”、xx 市第六届“十佳文明服务标兵”等荣誉称号。

　树立“情感第一，利益第二”的服务理念。在现代商业中，营业员的职责丌仅仅是售出商品，更重要的是为顾客提供满意的服务。xx 总是把不顾客的交流建立在“情”的基础上，为顾客推荐衣服时丌一定要贵，但肯定合适。xx 说：“一名优秀的营业员最重要的是丌要把顾客和你的经济效益的联系放在首位，而应让顾客从你的言行中去感受亲人般、朋友式的亲密关系。卖衣服丌是一锤子的买卖，目的是和顾客建立长期的联系。”

　在 xx 的工作厅里，记者看到这样一幕场景：一位老顾客带着小孩来选贩衣服，一进门，xx 就热情的把小孩接了过来，一边和顾客拉着家常，一边让其他服务员为顾客挑选衣服，而自己却充当起了“保姆”的角色，为顾客看孩子。xx 说，像这样带着孩子来贩物的顾客有很多，她都会在顾客挑选时帮忙照看小孩，让顾客可以安心试穿。

　练就“用知识导贩”与业技巧。在为顾客提供亲人般服务的同时，xx 也丌忘时刻学习与业知识。在多年的销售工作中，她练就了“看体拿号一拿准”、“看包识女人”、“色彩搭配”等娴熟的与业技巧。她可以从顾客的一件头饰或者一个挎包去判断其消费需求，根据顾客的气质、工作性质为其搭配服装。

　xx 说，好多知识都是无意中听到的，有一次她逛街的时候听到服务员在给顾客讲玉器的知识，当时觉得有意思就记下了，没想到第二天就派上了用场。一位顾客来“xx”逛时，

　xx 一眼就认出了顾客手上戴的玉镯，笑着说：“您戴的镯子是墨玉的吧？”这位顾客顿时喜笑颜开。这种看起来丌起眼又不工作关系丌大的小知识，却让 xx 一下子拉近了不顾客之间的距离，也让顾客多了几分信任感。

　在去年的一年里，xx 共培育了几百个会员顾客，为企业赢得了良好的社会效益和经济效益。

篇五：销售人员优秀经验事迹材料

明星个人事迹与销售晋升工作总结范文汇编

　销售明星个人事迹

　营销明星发言稿尊敬的各位领导、同事们：

　 大家好！

　我是来自房地产公司销售部的**，今天非常荣幸能在这发言，我非常激动，也非常珍惜这个机会，因为我知道我代表的不仅仅是我自己，也代表了一品园销售团队，背后更站着整个大桥局所有兄弟单位的营销精英们，我深感责任重大。从 20**年起，国家从宏观政策、金融调控等方面重拳打压房地产行业，整个市场持续低迷，购房者观望心理浓厚，黄石市场也不例外。而我们一品园却打破市场寒冬，20**年销售实现了逆市飘红，全年共销售房屋 169 套，占全部可售房源的 98%，圆满完成了年初制定的 163 套的任务，完成率为 104%；全年销售额达 7770.75 万元，回收房款 6953.6 万元，较好完成了年初制定的 3800 万元的回款任务，完成率达 183%，不仅销量可观，一品园项目也逐渐在黄石市场形成了一定的知名度和美誉度，树立了大桥地产的良好品牌形象。作为销售部负责人之一，我深知我们之所以能取得这么好的成绩，我本人有幸能被评为‚营销明星‛，我们销售部能被评为‚先进班组‛，都离不开公司领导的英明决策和正确领导，也离不开各兄弟部门、公司的积极支持，同样也与一品园整个营销团队的努力分不开。下面我将我个人及我们团队销售工作的做法作简要汇报：

　一、开展特色营销活动，尽最大努力实现完美执行。一个品牌，要有好销量、好形象，首先就需要有特色、有效的营销策略，再加上完美、给力的执行，就相当于成功了一半。一是瞄准时机，反其道而行，开展全面营销。由于遭遇市场寒冬，一品园开盘的前两个月几乎没有卖出一套房子，当时我们整个团队包括公司领导内心都非常着急，大家每天冥思苦想对策，寝食难安。去年 1 月中旬，公司董事会作出英明决策，一品园要反其道而行之，抓住春节客户短暂团聚的机会开展促销活动，而当时所

　有地产项目全都偃旗息鼓，准备过年了。在接到指示的时候，离春节只有短短几天时间，我深刻意识到时间的紧迫性，早一分钟把活动信息发布出去，就可能多一个人知道。于是我接到指令当天就带领办公室同事主动加班加点与所有媒体及时联系，抢占有效推广版面和时段，一直到晚上 9、10 点左右全部落实好，确保第二天各项广告都能及时发布出去后，大家才饥肠辘辘地下班。功夫不负有心人，我们通过户外、报纸、短信、公交、电台、电视台等全方位的及时宣传，很快在黄石掀起了一股春节风暴，反响很好，上访量显著增多。同时整个春节期间，大家也都放弃了与家人团聚的机会，坚守在工作岗位上。瞄准时机开展全方位的品牌营销，加上置业顾问的热情接待，使得春节期间一品园售楼部顾客盈门，7 天时间销售了 20 多套，销售额将近1000 万，实现了 20**开门红。虽然春节大家都没休息，但是取得这样的成绩，我们心里头喜滋滋的。随着多种特色营销的开展，一品园打破了销售僵局，逐渐形成独一无二的市场名片，人气日益高涨，一季度热销 105 套，销售金额约 4700 万，成为黄石销售最好的楼盘之一。

　二是从自身特点做文章，开展概念营销，做到通俗易懂。一品园所拥有的地源热泵中央空调系统在黄石尚属首家，这既是个特色和优势，同时也给品牌推广和销售带来一定难度，比如客户刚接触地源热泵这个事物，在听我们说它好、绿色环保后，肯定会追问究竟怎么个好法、什么原理、如何运营，假如我们用专业术语解释，非常枯燥难懂，客户也会听得云里雾里，起不到好效果。因此，我通过书籍、网络及地源热泵机组供应厂家等多种渠道收集了很多相关资料，进行整合分析，提炼出该系统的几大吸引客户的关键卖点，再用通俗易懂的话语来表达，一方面用来指导完善置业顾问接待客户时的说辞，另一方面提供给推广公司参考，便于制定系列报纸、短信等专题推广。另外，我也负责组织拍摄了一组长约 10 分钟的地源热泵专题片，从地源热泵原理、对黄石这个气候带居民的意义、武汉同类型项目已住客户的反馈、黄石建委相关专家解读等方面全方位解析地源热泵中央空调系统，并在售楼部每天循环播放，吸引了不少客户驻足观看，同时还以此为原素，剪辑了很多个不同的版本在电视台、电台、公交移动电视等多个媒体播出。我们通过着重挖掘项目绿色恒温概念和特色，并

　通俗易懂地推广出去，使得一品园的地源热泵系统受到了很多人的认可，我一个姑爷今年快 70 岁了，有一天看到我，对我说，‚我看到你们一品园的广告了，你们那个项目好，绿色环保，不用空调，真不错。‛我申明一下，我可没有单独给他介绍过一品园项目哦。

　三是注重口碑营销，树立诚信品牌，从‚老客户‛身上做文章。黄石作为三四线城市，幅员相对狭小，客户的口碑是最好的广告方式，往往也是决定项目销售好坏的关键所在，通过老客户介绍新客户，不仅大大降低传播成本，更是保障成交率的一大法宝。在一品园的已购客户中，有很多种不同的认知途径，但是比例最大最有效的认知途径是老客户介绍，比例高达 38％，这与我们高度重视老客户的管理工作密不可分。我们在销售过程中，特别注重老客户的管理工作，节假日定期回访，与老客户积极互动，不断渗透我们的品牌价值和开发理念，让老客户对我们项目优良的品质、优异的服务、超高的性价比有深刻的印象，形成口碑式传播效应，对我们快速完成销售目标起到了积极的作用。另外，我们也特别注重诚信经营，如我们春节期间我们做了那次大型促销活动，在此之前我们都提前返还了前期购房者的活动差价，这在黄石地产市场上还是第一家，也留下了非常好的口碑，比如申通物流的老总就曾经亲自到我们陈总办公室表达过内心的感慨：‚你们大桥地产真是不简单，确实和别的项目不一样，一品园真的值得买！‛四是重磅出击，开展体验式营销活动。我们积极利用样板间展开体验式营销，进一步强化项目的鲜明特色和领先性，吸引了很多人前来参观体验，有效地促进了销售。另外，我们也参加了黄石市建筑节能暨可再生能源建筑应用推进大会，通过宣传片、宣传手册、展板等多种形式宣传了项目品牌及特色，一品园项目被评为‚可再生能源建筑应用示范项目‛，我们的样板间还迎接了省建设厅、市政府及相关部门领导、300 组媒体及客户的参观和指导。这次活动组织得非常成功，进一步扩大了项目影响力，给领导、媒体朋友、客户留下了非常好的印象。我还记得当时由于各种原因，给我们留下的接待准备工作的时间非常紧张，但是我对袁局长曾强调过一句话印象非常深，即我们干事创业时要‚不吹毛求疵找客观，不挑挑拣拣找理由‛，所以我们以此为指导，秉承‚现场活动必须做到现场不能有遗憾，细节不可

　无震撼‛的原则，积极做好样板间及工地现场的接待准备工作，尽可能将每个细节都考虑到，如现场氛围营造、邀请地源热泵专业人员现场讲解、准备水果、安排休息区、因参观人员过多制定现场分流方案，以及阴雨天气应对方案等。活动的前一天晚上下着雨，晚风吹在身上凉凉的，我和部门员工一起在工地现场，咬紧牙关，忍饥挨饿，与布置人员一直坚持到晚上 11 点全部弄好后才安心离开。

　第二天一大早，7 点我就到了现场，一遍一遍地检查布置细节。通过大家的共同努力，我们圆满地完成了这次营销活动，回想起来，准备过程中的一点苦、一点累都显得那么的微不足道。

　五是控成本，降费用，开展针对性营销。当我们所剩房源不多时，我们减少了部分广告投入，保留了一些直接有效的宣传方 篇二：服务明星事迹材料 服务明星事迹材料 20**年正式到铁通公司营业厅工作，在穿上这身蓝色制服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到了肩上责任的重大：因为营业前台是公司对外服务的窗口，营业员服务的好坏，直接影响到企业的形象，从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的营业员。不知不觉在铁通公司工作已经有十一年时间了,在这十一年时间里,在领导的教育培养下,我就好比一只小小的毛毛虫蜕变成美丽的蝴蝶。千里之行，始于足下，作为一名铁通公司营业员，不仅要有满腔的工作热情，还要有熟练的专业技能。为此我注重学习企业文化和业务技能，全身心投入工作。在工作中，我注意学习业务知识，刻苦练习业务本领，不断的把自己所学的知识应用到实践中去，使自己的专业技能水平不断提高。同时，树立以客户为中心，全心全意为客户服务的经营理念，不仅仅是机械的完成工作，而是换位思考，用客户的心理来研究自己的工作，改变服务观念，提升公司形象，总结出一套服务方法：‚主动招呼、主动指导、主动提供方便，让用户称心‛，力争让每一个客户高兴而来，满意而归。在向信息化社会迈进的今天，要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，为此，我在工作之余，积极参加公司组织的培训学习，努力提高业务水平。我

　时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记‚用户永远是对的，用户就是上帝‛的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。那是我在营业厅工作的时候的事情，有两位老人来营业厅办理续费手续，因该小区已升级为光纤小区，所以我向用户介绍了光纤的资费和办理流程，谁知我还没有介绍完业务就被那位阿姨给打断了。‚你们这是什么公司呀，前一段时间就有人在我们小区搞宣传让我们多掏钱改什么线，不改就让我们断线，还三天两头骚扰我们，这不我们都把线剪断了，你去给我改线去吧，现在就去不能让我的宽带停用，我们交着钱，你们还不让我们用，你们这就是盗窃……‛面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，等用户发泄完以后才慢慢的了解了一下情况。原来是前期该小区改好线路以后有我公司员工在小区宣传光纤改线，该用户没有改，还说了一些气愤的话，没过几天因为线路故障造成该用户无法上网，报过故障后外线人员及时维修。所以用户以为是因为当时自己没有改线还有说话的语气也不太好造成工作人员给他做手脚，要不为什么工作人员一去宽带就好了。了解情况后我又给用户做了一下解释，用户有些了解了，说我们改线，如果我现在办手续什么时候能上门改。因为当时已经是下午 3 点左右了，我告知用户最快也要明天，谁知这一句明天又把那个老大爷给惹恼了，‚啪‛的一声，老大爷把一个猫摔到了桌子上，‚什么，我交了钱还不让我用，你们这是什么玩艺，我告诉你，再不让我用我就告你们盗窃我的宽带……‛旁边的阿姨听了忙说不是这样的，刚才姑娘给我解释清了，因为咱们要改线，明天人家就去给咱改，改好以后就能用了。‚噢，原来是这样，那我就放心了‛‚不好意思啊，姑娘，我老伴脾气不好，怎么办手续。我们现在就办。你们的服务态度真好。‛20**年 6 月，因为公司系统 7 月份要改革，有些工作需要提前做，因为前期我已经在营业厅连续工作了 7 天了，本想着周日能休息一天，谁知到了周六下班后，省公司又要求将一些用户资料做后期完善工作，并且必须周日下午 18：00 前完成，因为工作紧任务重，周日我只好又来加班，周日在市场部主管的带领下，我们从上午八点开始一直到下午五点左右才将省公司发的数据全部做完，第二天因为系统培训我又去了省公司参加培训。从省公司参加培训

　回来以后，又把各营业厅营业员招集到公司做系统培训，迎接 7 月份的系统割接工作。系统割接当天我们从下午 17：00 开始待岗一直等到凌晨 2 点才开始做系统测试，谁知系统有问题，一直测试到早上 5 点也没有顺利通过，我们几个熬了一整夜，第二天接着测试，直到中午时分，系统才一点点恢复。而我们几个人也因为熬了一夜，在椅子上就睡着了。在营业厅站立的每一天，我都用心为用户服务，用户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我，心与心的交流中，我又一次体会到了付出的快乐，真真切切。昨日的艰辛造就了今天的辉煌，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。依然从每一个清新的早晨开始，依然用我们真诚甜美的微笑修筑起感动用户的心之桥。今天，雄伟的事业、多彩的人生、用心的服务构筑在这平凡的三尺柜台前，我看到的是铁通人奉献精神和客户们满意真诚的笑脸，我想到的是中国铁通灿烂辉煌的明天！

　篇三：明星员工事迹材料 明星员工事迹材料我叫**，是车务段**站的助理值班员。作为从事铁路行车行业多年的老职工，对工作业务熟悉，而且有较强的事业心和高度的责任感。工作扎实细致，兢兢业业，锐意进取，服从领导安排，爱岗敬业，任劳任怨，与班组员工相处融洽，做出了一定的成绩。在工作上积极肯干，责任心强。今年 4 月份一次在检查外排车辆时，路局货运员提出 5 辆货车篷布绳索松动，要求来人处理，可正赶上路局机车马上要来挂车，为不影响列车正点排出，我不等不靠，顶着烈日，逐个处理松动的绳索，有的同事见我汗流浃背，劝我别干了，还是联系来人处理吧。可我没有理会这些，就这样花费了整整半个小时全部处理完，看着缓缓排走的列车，我擦了擦脸上的汗水，长长地舒了一口气。尽管不是自己分内的工作，但我始终把自己定格在平凡而艰苦的铁路行车一线上。安全生产是铁路运输工作的重中之重，作为助理值班员，不仅自己严格遵章守纪，加强对各类事故的防控，对班组人员的违章行为和现象敢于制止和帮助纠正，帮助班组成员提高安全意识。一次夜班凌晨 4 点接车时，制动员心存侥幸，觉得不会有领导来检查，就没有拿止轮器采取防溜措施，被我发现后语重心长的进行了说服教育，他也认识到了严重后果，一旦车辆溜出，很可能与接轨站运行的客运列车相撞，后果不堪设想。今年以来我从未发生任何责任事故，个人安全生产成

　绩显著。在思想上，为人正直，爱岗敬业，热心待人，努力做事。每次上班积极主动的把工作场所打扫的干干净净。在班前会组长分配完...

篇六：销售人员优秀经验事迹材料

案例分享范文五篇

　销售案例分享范文五篇

　【篇一】

　客户维护，是我们抓住客户的关键，也是我们日常工作的重要内容。从实际工作中，我们发现有时候维护客户并不需要有多么深奥的沟通技巧，也不需要非常的能言善辩，只要做到用心和细心，真正地为客户着想，从客户的角度出发，就能把客户维护做好，就能起到水到渠成的作用。下面，我就和大家分享一则如何从细心和用心服务上赢得一位财私级客户的真实案例。

　一、案例经过：

　今年年初的一天，网点一如既往有序而忙碌。通过 O 系统，我查询到了一位客户的账上进了 200 万元，我隐约记得这位客户签约过聚财产品。为了稳妥起见，我抽空查询了这个客户的聚财是否在有效期内。经查，发现他的聚财已经解约了。获知这一情况，我马上联系客户，提醒他有空来处理一下。两天后，客户来了，我给他重签了聚财，结出的聚财利息有 3 万多元。客户大喜，一是表示对这款产品非常满意；二是对我们的服务更加赞赏。他说我们“两节”这么忙碌的时期，还关注到他的账户是否签约了这么一款收益高的产品，我们处处为客户着想的服务，让他非常感动。客户当场主动提出把其他银行的资金全部归集到我行来。从那天起，客户的 AUM 值就从当时的 200 万元，上升到了现在的 1800 万元，资金一直保留在帐上，成为了我行一位忠实的财私级客户。

　二、案例分析：

　一是客户之所以会对我们的客户维护和营销服务赞叹不已，是因为客户在这个事例中最大程度的感觉到了被尊重。柜员不仅善意及时地提醒客户关注他的帐户签约情况，而且让他实实在在地获得了最大化的收益。在整个维护服务的过程中，客户感受到我们的用心和细心，而这些恰恰都让客户感到很舒适。

　二是对柜员在非常忙碌的工作状态下，仍然发现了他理财上的疏漏，让客户感受到了建行员工的敬业与专业，让他们更放心也更愿意在建行办理金融业务，也让客户真切感受到建行的用心服务。

　三、案例启示：

　通过这一个小小的客户维护服务案例，让我明白了客户满意度的真正意义所在。客户的满意，就是我们的追求。维护和服务有时候真的很简单，一个细小的关注、一句善意的提醒、一个温和的表情、一个真挚的眼神，就能够做到并且做好。

　【篇二】

　20XX 年是比较忙碌的一年，也是动荡的一年。xxx 内衣在王总和徐总及各部门领导的带领下，贯彻公司文化及理念，开创行业重大创新，为我们共同的目标去奋斗。回顾这一年的工作历程，作为 xxx 内衣 xx 品牌的销售人员，没能完成公司的既定目标，工作中存在不少的问题，希望公司能给于指正。为了来年更好的完成 xxx 的营销工作、实现既定目标，特对阶段性的销售工作进行总结，让初入内衣行业的我有史可鉴。

　刚进公司那会，什么都不懂。公司本着培养的目的把我招至 xxx 的大家庭，通过近一年的学习及摸索，我主要从以下两方面来总结与展望未来。

　1、团队性开发市场，促使熟知区域市场经济状况及竞争品牌的市场分布。

　如：年初的“xxxx”行动，年底的“xxxx”大型招商会等不仅仅训练了销售人员的对市场的分析能力、协作能力，而且家人们均在行动中互相学习，在工作中互相总结，不断创新，不断完善。同时 xxx 内衣在行业内树立了更好的形象，在市场上减少我们推广的难度。这样的前期铺垫，将对我们后期的开发及维护

　2、企业强大团队的建设，团队及人才的培养，不断通过培训补充团队战斗力。

　如：不惜血本的逐步完善团队建设及人员配置，xxx 雅安莉娜团队的成立及区域人员的分布，让我感到不会顾此失彼且提高了市场的开发及维护能力。各方面的培训，让我们了解到更多的行业知识及销售技巧。同时通过沟通学习了解到自己的不足及改进方法，不至于走弯路。团队的建立及培训让我们有了方向及期望。

　经过这一年来的工作的磨练，能得到公司的认可我感到非常荣幸。临近年终，展望 20XX 年，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。最后祝 xxx 雅安莉娜能在公司和我们小组的共同努力下创造财富。

　【篇三】

　在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。

　营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：

　1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

　2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。

　3、配合手势向顾客推荐。

　4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

　5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

　6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

　其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：

　1、从 4W 上着手。从穿着时间 When、穿着场合 Where、穿着对象 Who、穿着目的Why 方面做好购买参谋，有利于销售成功。

　2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

　3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

　4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。。

　以上是我在工作中的小心得，在以后的过程中，我将做好计划，及时总结书工作中的不足，力求将服装营业工作做到最好!

　【篇四】

　一、案例经过

　**年 8 月 19 日，工行淄博高新支行营业部来了一位男性中年客户，由于正处于业务高峰，大堂经理正在排队机前值班，引导、分流客户，见到这位客户礼貌的问了声：您好，请问我有什么可以帮助您的？这位客户考虑一下，回答说：想咨询点理财业务方面的问题。大堂经理问您买过该行的理财产品吗？客户回答从他行买过，但已经很长时间啦。因为我经常在你行办理一些个人结算业务，看到你们的员工服务水准和服务环境都非常让我满意，所以我想咨询你行代理的理财产品。听到这里大堂经理判定该客户为一名优质客户，就引导客户来到贵宾客户理财区，并向正在坐班的网点值班主任进行了汇报。值班主任热情地同客户进行了交流，了解到客户近期收回一笔款临时不用，想了解以下该行的理财产品，值班主任了解到这一情况后，和客户就基金的走势和投资理念进行了交流，同时给客户一些投资风险提示。在与客户反复沟通时发现，客户对该行前期代理的嘉实300 指数基金很感兴趣，也可能是客户比较了解该只基金的缘故，客户称以前在他行买过 200 万元，收益还不错。但手续较麻烦，由于银行理财人员业务不熟悉，在赎回过程中造成了一些不愉快。值班主任详细向客户介绍了该行的产品，向客户推荐了理财金账户卡和该行快捷方便的网上银行，并向客户进行了操作演示，客户对该行网上银行办理业务的快捷、方便产生了兴趣，当场办理了理财金账户，并开通了网上银行。

　对客户在网上银行使用过程中经常遇到的问题，耐心详细的进行讲解。客户对我们的服务非常满意，不但把他行的存款转入到该行金账户上，而且通过网上银行顺利的一次购买了 1006 万元基金。

　二、案例分析

　细心的服务使客户对该行的产品和服务产生认同和信任，大堂经理的引导和主任与客户交流，以及为客户提供的优质服务感动了客户，我们为客户真诚求实的推荐，赢得了客户对我们的信任。从成功营销了理财金账户、网上银行开始，到赢得客户信任，成功营销 1006 万元的基金产品。

　三、案例启示

　1、加强大堂经理、主任和柜员之间的协作和配合，为客户提供优质服务的同时，打开营销渠道，全面综合性开展营销，使客户感到温暖温馨的优质服务。

　2、丰富的理财知识，获得客户的相信和认可，营销服务人员要熟练掌握全面的业务知识，才能根据客户的需求，准确把握营销时机，推介适合客户的该行金融产品。

　3、客户的关系要做到持续维护和持续营销。切忌着眼于眼前，要长久地做好客户的后续维护工作和分层服务。充分让客户享受我们的服务和关注，提升客户在该行的忠诚度和贡献价值。

　【篇五】

　大半个月过完了，昨天下午我又发信息给姐，说道姐这个月只乘下几个月了咯，我们活动也只有几天了啦，请问您侄女大慨二十几号过来，姐又说帮我问问，过了会发信息我，说是 28 号下午，我回复好的，那明天见，（我们还没有见过面，谢谢姐对妹的信任，到时候姐带侄女过来我会给姐争取最大优惠）。

　吃完中饭，见姐还没有来，我急，加上怕，怕姐走错了金店，马上把自己的距离位置发给姐，1 点半的时候姐就把侄女带过来进店就说找杜娟，我连忙说姐你过来了，先喝杯茶，一起来了四个人（姑妈、姑爷、男朋友、和小陈）然后就带姐和侄女小陈先看项链，吊坠，一直看到 3D 手镯哪里，男孩看见手镯要一万多，还有其它首饰，加起来超过了他家里给的预算，男孩当时的表情不对劲，把卡丢在小陈面前说这里面是 18000 你自己看着办，店长发现不对劲马上就就陪男孩聊天。

　我和主管就接待姐和姐侄女小陈，我就和小陈说，要不这样就只选你朋友说的那么钱的，结婚也是一件开心的事，不要弄得不愉快，姐马上说不行，现在结婚不说多了两万多是要买的，我马上就和小陈说，还是亲姑妈好，你姑妈也是在为你着想，你现在买得越多以后是属于你个人的财产，等以后结婚后再想买是得自己出钱，我们都是过来人了。

　在店长和男孩在旁边聊完天后，就这样过一会儿，很愉快的成交了，还超过了家里的预算。

　1、一个团队的力量永远超过个人。

　2、不放弃不抛弃。

　3、外宣很重要。

篇七：销售人员优秀经验事迹材料

险公司营销人员个人先进事迹材料—个人事迹

　滕志红同志是中国大地保险公司的初创者之一 参与了公司筹建工作的每一个环节见证了中国大地保险婺源支公司的成长壮大。滕志红同志一直本着吃苦在前、享受在后的精神始终把公司的“诚信为先、服务社会”的宗旨作为指导自己工作的最高准则从一名普通业务员干起认认真真踏踏实实勤勤恳恳地耕耘认真实践总公司工作会议提出的“夯实基础、强化管理、稳中求进”的要求全身心地投入婺源大地保险工作。无论是在综合部主任岗位还是业务经理岗位上直至支公司经理她始终坚持爱岗敬业、无私奉献。她时刻严格要求自己虚心学习勇于创新敢为人先。婺源支公司在她的带领下获得了较好的经济效益和社会效益赢得了该县同行的刮目相看和新老客户的一致好评 为大地人在婺源保险市场上树立了良好的形象。2007 年 3 月滕志红被婺源县政协推选为县政协委员2008 年 9 月滕志红荣获中国保监会第四届青年五四奖章。

　 一、山窝窝里飞出的金凤凰

　 婺源县地处偏远山区是一个只有 34 万人口小县没有大型的工业企业财政收入 2007 年才突破 2 亿元人们参加商业保险意识薄弱应该说这是一个保险资源相对贫乏的县份。但滕志红深信心有多大舞台就有多大。只要把希望的种子植入脚下这块红土壤锲而

　不舍辛勤耕耘就一定能收获成功的喜悦她带领她的团队以爱岗敬业的精神和百折不饶的毅力 凭着诚实守信的职业道德和踏踏实实的服务寒来暑往沐雨栉风踏遍了婺源的山山水水、大街小巷走访了成千上万的客户签下了 8000 多笔保单。汗水浇灌出果实的甘甜风雨洗礼出彩虹的绚丽。2007 年成立仅三年的中国大地保险婺源营销部升格为支公司全年实现保费收入 1018 万元市场份额 40%以上成为了上饶市大地保险保费收入第一个突破 1000 万元大关的县级公司。

　滕志红也因此成为江西保险业内的一颗耀眼的新星受到人们的普遍关注赞誉她是山窝窝里飞出的一只金凤凰。

　 二、诚信赢得客户来

　 滕志红同志认为做人是做事的根本做好了人做事才不误入歧途才能为做事赢得良好的人际支持。处理好做事与做人之间的关系诚信做人、诚信做事是人们获得成功人生的根本也是企业获得进步和成功的根本。滕志红在公司大力倡导诚信文化建设把“诚信为先、稳健经营、价值至上、服务社会”的大地保险经营理念灌输给每一个员工靠诚信服务留住客户、发展客户。她制定了各部门、岗位服务承诺和员工文明服务礼仪规范要求员工关注客户体验想客户之所想帮客户之所需真心实意帮客户解决实际问题如推出为上门客户送保单、理赔服务实行 100%回访、为客户办理年审年检提供帮助等服务举措。

　在理赔工作过程中她要求理赔人员严格遵守理赔制度不准接受客户吃请、不能向客户索、拿、卡、要。开业来她和理赔人员从未因理赔事情而接受过吃请。为了有效预防交通事故逃逸案件的发生积极做好交通事故车险理赔工作 滕志红同志主动联系婺源县交警大队设立奖项 对提供交通事故破案线索或举报交通事故逃逸案件的热心客户和群众给予奖励。当公司理赔服务中人手不够时无论刮风下雨她会亲赴事故现场认真查勘定损严格理赔既维护公司的利益又充分保障客户的正当权益。正是因为她恪守公平公正的职业道德使大地保险婺源支公司在婺源保险市场上树立了良好的形象赢得了广大客户的赞许和认可到支公司投保的客户络绎不绝。

　 三、创新管理求发展

　 (一)制定合理化的管理办法增强营销员的归属感

　 “强化管理意识”是滕志红的口头禅她常说管理出效益管理出凝聚力管理出战斗力。她把看着管理是一种投入贯穿于工作的每一个细节。根据营销员的特质和当地环境该公司先后四次修改“营销员管理办法” 。

　采取设立 “敬业奖金” 、 营销主训和组长津贴推出增员机制、定期战役活动方案这样既留住了人才、激发营销队伍的斗志还增强了营销员对公司的归属感促进了员工之间你追我赶的势态。

　 (二)坚持营销晨会制度反馈营销动态

　坚持晨会制度。婺源支公司无论刮风下雨从未间断坚持每周一次的营销晨会。而且建立了完善的营销员考勤制度。做到有章可循、奖罚分明如迟到者、请事假者、旷工者实行处罚后另还在下周晨会中还要表演说、笑、逗、唱的节目。如每次晨会都准时参加者则月底发放奖励这样更促进了营销员对考勤制度的自觉遵守性又活跃了晨会气氛锻炼了营销员口才让营销员在健康活泼、团结向上的氛围中不断成长为“勇于开口”和“我是最棒的”员工。

　 在晨会上她经常性地与同事开展营销交流。营销晨会中最重要的内容是反馈营销动态畅谈心得体会。会上通过宣读每位营销员业绩并逐个进行比较、排名指出各组、各员离月初定的任务还有多大的差距离下一目标还有多大距离是否有信心完成任务并为其制出下周的新导向、新目标。每月的第一个晨会除反馈出上月各人或各组的保费情况外还要与去年同期的业绩进行比较针对性的进行表扬和鼓励。

　并且让一些营销员在晨会上谈成功的体会和失败的教训。

　 (三)加强业务信息资源的管理。滕志红非常重视信息的沟通公司不仅提前两个月为营销员提供各类续保清单 要求营销员尽早介入为续保做好准备工作尽量做到不放弃一份续保单子。同时做到及时了解、掌握本地区客户动态和保险资源状况制定“新增业务”发展规划帮助营销员们拓展业务使公司实现健康可持续发展。

　 四、以人为本打造大地团队精神。

　企业最高层次的成功是企业文化的成功。

　如何让机构和队伍处于组织状态保持系统高效的运作能够跨越一个又一个的不确定性的障碍 不断取得成功 不断走向未来 这就需要依靠企业文化的力量需要一种蓬勃向上的团队精神。

　 为丰富员工的业余生活、提高员工的集体意识和团队精神在她的带动下婺源支公司经常性的组织娱乐性集体活动。如在元旦前夕就举行了一次迎新春联欢晚会 邀请上饶中心支公司领导与婺源支公司员工及家属欢聚一堂既体现了上级领导对公司的关心和厚爱又增进了员工家属之间的情谊和员工之间的凝聚力。

　 大地保险婺源支公司团队几乎是清一色的女性 共同的理想和抱负把大家聚集在一起。滕志红坚持以人为本通过尊重员工、关心员工、信任员工和爱护员工在公司内部形成一种和谐的氛围与工作激情使全体员工确立一种能够引领成功地做人、做事的核心价值观牢固树立“公司为我搭平台我为公司创价值”的理念充分调动大家的积极性使她们身上的柔弱和坚韧得到了完美的统一。经过了无数的曲折和磨砺员工们不断成熟起来用青春和热血演绎了属于她们的成功故事。

　 滕志红熟悉公司的员工的家庭就像熟悉自己亲戚家一样因为她经常与员工促膝谈心走访过所有的员工的家庭想方设法帮助员工解决家庭困难。她身体力行、以身作则吃苦在前、享受在后要

　求员工做到的自己首先做到要求员工必须遵守的自己带头遵守。员工们说 “在滕姐的带领下 我们感到工作有劲头 事业有奔头 ”

　 出色的工作、良好的口碑让滕志红同志在同行乃至全县都具有较高的知名度和美誉度。在婺源县政协九届一次会议上滕志红同志被推选为县政协委员。滕志红同志常与人讲作为一名县政协委员肩负着为群众参政议政的重任深感责任重大一定要履行好一名政协委员的职责。在婺源县政协会议上滕志红同志都与其他政协委员一起向大会提交了有关反映该县民生的提案 受到了大会和领导的好评。

　 成绩与荣誉将成为过去美好的未来总是属于有准备的人。面对新一轮跨越式发展 滕志红同志和她的团队将在党的十七大精神指引下坚持以科学发展观为统领时刻不忘肩负的企业和社会责任与时俱进奋力拼搏以先进的理念、科学的管理、一流的技术和优质的服务塑造良好的大地保险品牌形象 为建设中国特色保险事业做出新的更大的贡献

篇八：销售人员优秀经验事迹材料

个人先进事迹总结 销售个人先进事迹总结

　 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为******企业的每一名员工，我们深深感到*****企业之蓬勃发展的热气，*****人之拼搏的精神，个人销售年终总结，个人销售年终总结。

　 ****是******销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，****很快了解到 谓 公司的性质及其房地产 糙 市常作为销售部中的一 踢 员，该同志深深觉到自 汀 己身肩重任。作为企业 凶 的门面，企业的窗口， 芒 自己的一言一行也同时 灾 代表了一个企业的形象 拦 。所以更要提高自身的 全 素质，高标准的要求自 兄 己。在高素质的基础上 索 更要加强自己的专业知 饭 识和专业技能。此外， 诫 还要广泛了解整个房地 翌 产市场的动态，走在市 跃 场的前沿。经过这段时 兢 间的磨练，****同 趁 志已成为一名合格的销 扑 售人员，并且努力做好 酝 自己的本职工作，销售 忙 工作总结《个人销售年 漱 终总结》。

　 房地产 怨 市场的起伏动荡，公司 倔 于****年与*** 读 *公司进行合资，共同 醒 完成销售工作。在这段 神 时间，****同志积 境 极配合****公司的 踊 员工，以销售为目的， 叠 在公司领导的指导下， 瘪 完成经营价格的制定， 韶 在春节前策划完成了广 淡 告宣传，为**月份的 贮 销售高潮奠定了基矗最 逃 后以****个月完成 虞 合同

　额****万元的 否 好成绩而告终。经过这 浇 次企业的洗礼，*** 怪 *同志从中得到了不少 遭 专业知识，使自己各方 峡 面都所有提高。

　 2 赃 017 年下旬公司与* 吻 *****公司合作， 濒 这又是公司的一次重大 脊 变革和质的飞跃。在此 芽 期间主要是针对房屋的 砚 销售。经过之前销售部 腮 对房屋执行内部认购等 池 手段的铺垫制造出** 搀 火爆场面。在销售部， 镇 **同志担任销售内业 已 及会计两种职务。面对 账 工作量的增加以及销售 圭 工作的系统化和正规化 厉 ，工作显得繁重和其中 疫 。在开盘之际，该同志 狠 基本上每天都要加班加 撒 点完成工作。经过一个 瘦 多月时间的熟悉和了解 馆 ，****同志立刻进 匀 入角色并且娴熟的完成 械 了自己的本职工作。由 伴 于房款数额巨大，在收 之 款的过程中该同志做到 彼 谨慎认真，现已收取了 远 上千万的房款，每一笔 斩 帐目都相得益彰，无一 嘱差错。此外在此销售过 化 程中每月的工作总结和 翱 每周例会，该同志不断 嘿 总结自己的工作经验， 玖 及时找出弊端并及早改 忙善。销售部在短短的三 顾 个月的时间将二期房屋 苍 全部清盘，而且一期余 来 房也一并售罄，这其中 喂 与****同志和其他 钞 销售部成员的努力是分 哑 不开的。

　 这一年是 犬 有意义的、有价值的、 粪 有收获的。公司在每一 喂 名员工的努力下，在新 遗 的一年中将会有新的突 件 破，新的气象，能够在 旨 日益激烈的市场竞争中 帮 ，占有一席之地。

　 揉 销售个人先进事迹总结 初 时光荏苒，我自 7 月 2 瞳 8 日进入公司以来已有 勋 十三天。虽然进入 xx 米 的时间不是很长，对 x 穴

　x 的了解也不全面，但 永 我认为“精致生活，源 邑 自细节”，不仅要体现 玄 在 xx 品牌的卓尔不群 高 又精益求精的品质功能 志 、大方得体的造型材质 切 、优惠实在的价格上， 缕 更要体现在终端销售时 菜 亲切周到、热情人性的 善 现场服务，以及完善及 携 时的售后服务上。

　 蔡 进入公司后的这些天里 压 ，我一直在努力的学习 寨 ，去了解和适应工作的 纬 环境。现对这些天的工 狙 作做一下简单的回顾与 穿 总结：

　 首先，了解 淖 xx 企业文化后在石路 丽 国际商城有了三天切身 袋 学习的机会。与顾客面 铝 对面的交流，真正的面 占 对产品更深入的学习。

　耪 在张姐和陈姐的耐心指 躇 导下，先是整体了解了 榨 xx 产品的自身优势以 毙 及竞品的打击话术，又 僚 在与顾客的介绍交流中 钉 学习到很多关于终端销 昆 售的要点和技巧。在此 先 ，先感谢您给我这个机 迅 会学习，并感谢国际一 枫 店的陈姐和张姐的耐心 赃 教导。

　 接下来，在 贡 7 月 31 日国美开业时 异 ，和 xxx 在终端学习 威一天，使我的学习迈上 蛾 了一个新台阶。在这天 插 里，仔细听取两位促销 疲 员与顾客的介绍方式、 由 如何让顾客在我们店停 骂留脚步、如何让顾客放 猿 下疑虑等，感受颇深。

　绷 顾客是上帝，必须热情 靖 以待；顾客也是“魔鬼 匹 ”，最难缠，必须保持 孵 耐心热情。

　 8 月 7 臼 、8 号与石路国美联合 恒 对华辰嘉园的回馈团购 唾 会

　活动的两天里，使我 垃 更深层的去了解顾客所 框 想、顾客所虑，让我自 锁 身能力又上了个新高度 炸 。其实，顾客的心理我 驭 们都清楚，买东西谁都 银 买过，最常见的心理无 遂 非是货比三家，最常听 室 的话便是“兜兜看”。

　悬 针对不同的客人采用不 诱 同的方式把他说服是最 叮 重要的销售技巧，我在 武 努力去靠拢。

　 这十 躲 二天的学习，对我来说 诈 可谓是目前来说最宝贵 囊 的财富。它不仅体现在 灯 学习 xx 文化和产品知 拔 识上，更体现在我自身 慧 能力的提高上。通过我 借 的努力，马马虎虎算是 阎 收到了很好的效果，也 烽 得到了耐心教导我的大 恕 哥大姐们的肯定，这一 吗 点是我值得欣慰的。现 芝 在，对热水器、吸油烟 绣 机、灶具整体已经了解 坍 ，净水器方面还没有进 辗 行很全面的培训学习。

　骋 在接下来的工作中，我 扳 肯定会把我们产品及竞 矫 品的知识学好，不会辜 贬 负公司对我的期望，让 旧 自己更快的在工作能力 仑 上提升。

　 通过这些 针 天的认识，我也想说一 坏 下我对市场督导工作的 晤 认识：

　 行业不同， 切 督导的方式也有些不同 韦 。不管哪个行业，首先 犀 就必须对这个行业了解 材 透彻。督导的工作不能 闹 仅仅局限于对促销员的 诌 管理方面，一方面督导 倪 要提高自身的素养，包 秉 括对于销售技巧和手段 驹 的认识，这样才能在促 块 销员碰到销售上问题时 伟 能够及时给予解决。另 调 一方面要把自身的协调 鹿 能力和管理能力进一步 金 强化，能够处理好促销 娱 员与门店

　负责人、促销 拦 员和其他公司促销员、 眨 促销员与店员之间的一 迢 些或大或小的矛盾。与 郧 此同时，还应偶尔帮助 唉 促销员进行销售。这样 怨 不仅可以让商场负责人 武 和门店店员知道我们不 扩 光是产品上了柜，也让 雍 促销员知道我们也在时 颖 刻关注、关心他们的销 躁 售情况，他们的感激心 证 理也能帮助整体销量的 洲 提高。一箭双雕，帮助 唬 销售的同时自己也能了 辅 解销售的近况。夸张点 涝 说，我认为优秀的市场 舶 督导是天使和魔鬼的复 贡 合体，因为会让人又爱 心 又恨的，不光是要做好 虚 促销员的良师，还要敢 堂 于面对问题，不能妥协 邢 。

　 经过昨晚的思考 嘉 ，我自己总结了做好一 促 个督导，“勤”字是最 稽 重要的。我总结了五勤 杆 ，希望您可以帮我审评 漓 一下是否合理，即脑勤 愤 、腿勤、手勤、眼勤、 上 嘴勤。

　 脑勤——我 蹋 们在终端或市场时，往 还 往是对市场信息的了解 休 是最直接最及时的。这 铱 就需要我们针对信息多 雹 动脑，提出自己的建议 蕴 并说给促销员听，而且 渔 及时的向领导反馈。

　费

　腿勤——对于督导来 萨 说，经常到终端一线去 撮 ，用腿来带动大脑思考 哉 ，才能发现问题并及时 渠 解决。

　 手勤——做 撼 市场督导，必须要手勤 洗 。在终端寻看时看到产 崖 品赠品摆放不当或是不 悦 整齐，要亲自动手摆放 忻 合理并告知促销员下次 病 注意。

　 眼勤——作 舒 为一个市场人员，我们 酣 必须要不放过竞争对手 坪 任何一个细小变化，要 耿 能够通过市场的变化准 协 确的找

　到消费者需求或 砧 口味的变化，这是最难 熏 做到也最需要做到的。

　星

　嘴勤——在终端寻 再 看帮助时，看到产品的 傍 陈列、宣传单页的放置 辕 不到位、促销人员工作 羌 执行不到位等问题，这 泄时就要充当黑脸，对该 鹃 批评的提出批评，最好 用 是以和蔼的态度进行现 勉 场指导，现场演示告知 皇 他们操作要点即可，不 彩可言辞过激影响他们工 遍 作心情。

　 这五勤， 噎 我会慢慢的做到，在很 筹 多方面可能还存在缺点 油 和不足，也请您对我监 揉 督和指导。当然，我更 处 希望这五勤能够对公司 括 起到一定的作用，大家 砚 一起来提出建议和修改 饭 。

　 最后，我还想说 索 一些自己认为值得提出 井 的建议：

　 公司：自 胜 我认为，如果我是顾客 敦 去买东西，不希望我还 彝 没进去就有几个促销员 索 围过来。也就是说，顾 胶 客最好是由促销员请入 障 并介绍，督导或是领导 千 们只能是从旁协助或是 威 从价格等方面稳住顾客 踞 ，在促销员介绍产品时 兴 ，不要前去帮忙讲解产 隘 品，以免造成介绍中断 匿 打乱顾客兴趣。

　 促 件 销员：在顾客走到我们 塔 店门口时，必须是言辞 摔 恭敬而面带微笑的请入 佃 ，最好不要让客人感觉 镣 是被哄抢拉入店里；介 穴 绍产品时，一定要先询 羽 问顾客的需求进行有针 禹 对性的介绍，切不可一 性 一都介绍达不到销售目 伦 的。在介绍完自己的产 秉 品优势的基础上，对竞 睬 品要尽可能的打击到底 狰 ，以

　防竞品有机可乘； 化 顾客可分为两种：一种 厕 是今天就准备要买，这 翔 种顾客一定要先知道他 州 的需求，尽量的说服他 簇 们让他知道我们的价格 精 是最优惠的，不买就亏 妮 了，以我们最大的优势 鹰 去说动他，以轻松的沟 蔚 通来让他们放下疑虑； 体 另外一种顾客是来先看 衣 看的，针对这种顾客一 垣 定要把我们产品的优势 啥 详细的讲透彻，让他们 绽 对我们的产品印象最深 掠 刻，切不可让他们还没 待 清楚地了解我们就跑进 览 别家去兜。走时给他们 对 一张宣传单页并留号码 监 ，要他们知道我们的诚 射 意。

　 以上是我对前 五 段工作的回顾和总结， 皱 在接下来的工作中我会 菠 更努力，弥补自己的不 咏 足、提高自身的能力， 株 决心再接再厉，打开一 酗 个好的工作新局面。

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